Useful expression: be in charge of / be responsible for = zuständig sein für
Roy is in charge of / responsible for customer complaints. = Roy ist für Kundenbeschwerden zuständig.
“be in charge of” bedeutet eher sie überwachen etwas bzw. bestimmen was zu geschehen hat.
“be responsible for” bedeutet zudem, sie übernehmen die Verantwortung für das Ergebnis.